to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı SMS Ücreti
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 fatura döneminde, tarafıma haber verilmeyen ve benim tarafımdan gönderilmeyen yurt dışı SMS kullanımı yansıtılmıştır. Toplamda 10 adet olduğu söylenen bu SMS’ler nedeniyle faturama fazladan 136 TL ücret eklenmiştir.
Telefonumun mesaj kayıtlarını kontrol ettiğimde, müşteri hizmetlerinin belirttiği tarihte böyle bir SMS gönderimi bulunmamaktadır. Buna rağmen Vodafone müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmede, 03.11.2025 gecesi bu SMS’lerin kullanıldığını söylediler; ancak bununla ilgili ikna edici bir açıklama veya somut bir kanıt paylaşılmadı.
Haberim ve onayım olmadan işlendiğini düşündüğüm bu yurt dışı SMS kullanımlarının incelenmesini ve hatalı yansıtılan 136 TL tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri uzmanı faturada şikayete konu olan bedelin bir dahaki fatura döneminde iade edileceğini söyledi. Gerekli hassasiyeti gösterdikleri için Vodafone yetkilerine teşekkür ederim
Müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetinizi takdir ediyorum. Vodafone yetkilerine teşekkür ederim.
