to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır bireysel olarak kullandığım Vodafone hattım İzmir’de kayıtlı ve son 3 aydır faturalarımda, hiçbir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde düzenli olarak yurt dışı kullanım ücreti yansıtılıyor. Özellikle yurt dışına SMS göndermediğim halde, sistemde gönderilmiş gibi görünerek faturama ücret eklendiği belirtiliyor ve hattım üzerinden bilmediğim işlemler yapılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum devam ediyor ve bu ayki faturama da yine aynı şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Hattımı yalnızca kendim kullanmama rağmen bu durumun açıklaması yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Vodafone’dan, kullanmadığım halde faturama yansıtılan tüm yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve son 3 ay da dahil olmak üzere haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde güvenlik ve kullanım kayıtları açısından detaylı bir inceleme yapılarak bu tür işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattıma, 7-16 Kasım 2025 tarihleri arasında yurt dışı kullanımı olmadığı halde 3.500 TL’yi aşan ek bir fatura yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışında arama, internet ya da SMS kullanımı yapmadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve faturamı incelediğimde haksız bir ücretlendirme o...
Vodafone faturalı hattımı İzmir Bergama’da kullanmama rağmen, hattım hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığı halde şebeke kendiliğinden yurt dışı olarak ...
Temmuz 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma 3.775 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura detayında, yurt dışı kullanım ücreti olduğu belirtildi. Ancak, o tarihlerde İzmir’deydim ve hayatımda hiç yurt dışına çıkmadım. Bu durumu defalarca Vodafone’a ilettim ve her defasınd...
Vodafone faturalı hattım (054***46 08 00) ile ilgili Eylül ayı faturamda, yurt dışı kullanım ücreti adı altında 399 TL ve çağrı merkezi görevlisinin de açıklayamadığı ek kullanımlar tutarı olan 147 TL tarafıma yansıtılmıştır. Bursa’da yaşıyorum ve yurt dışına çıkmadığım halde bu ücretin faturama ekl...
Yorumlar