to read complaints and reviews, or file yours. 
23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlarda herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Yurt dışına çıkmadan önce herhangi bir paket satın almadım ve bu hizmeti kullanmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok, gitmeden önce paketi iptal ettirmeliydiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ben herhangi bir paket talebinde bulunmadım ve kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Şu anda hattım Türkiye’dedir ve durumu burada fark ettim.
399 TL tutarındaki haksız ücretin faturama yansıtılmamasını ya da fatura kesildiyse iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
25 Eylül tarihinde Kıbrıs'ta bulunduğum sırada, herhangi bir arama yapmadığım, mesaj göndermediğim veya internet kullanmadığım halde Vodafone hattıma “Yurt Dışı Paketi” adı altında 399 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum halen devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şebeke ...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Hizmet aldığım Vodafone tarafından, talep etmediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim günlük 349 TL’lik pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Yurt dışında 23 gün kalıp Türkiye ye döndüğümde fatura detaylarına bakınca yüklü bir fatura ile karşılaştım. Yurt dışında hiçbir şekilde konuş...
Merhaba, 0554 *** ** ** numaralı Vodafone hattım için, normalde aylık paket ücretim 120 TL civarındayken, 916 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, faturanın 796 TL’lik kısmı, yurt dışında iki günlük veri kullanımı kaynaklı olarak yansıtılmış. Ancak...
Yorumlar