Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışına Çıkmadan Yurtdışı Ücreti Kesilmesi Ve Yanlış Faturalandırma

ID:33234107

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadan Yurtdışı Ücreti Kesilmesi Ve Yanlış Faturalandırma

İbrahim

Vodafone

01 Ağustos 2025 18:45

464

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı değiştirmenin mümkün olmadığını söylemişlerdi. Şikayetvar sitesi sayesinde sesimi duyurabildim. Vodafone hatasını yine kabul etmese, kutsal Vatan topraklarını yurtdışı gibi saydığı için hakkımı başka şekilde aramayı düşünüyordum. Fazla uzatmadan sorunu çözdükleri için kendilerine de teşekkürler ederim.”

Vodafone yurt dışına çıkmadan, yurtdışı ücreti kesiyor. 12 Temmuz 2025 tarihinde Kuşadası'nda iken, yurt dışına çıkmadığım halde yurtdışı kullanım ile ilgili SMS mesajları gönderdi. Yurt dışında olmadığım için dikkate almadım. Çünkü telefonum her daim Türkiye Cumhuriyeti kara sınırlarında idi. Denize sadece yüzme amaçlı girdim, onlarda da yanımda telefon yoktu. Vodafone'un gönderdiği bu bilgilendirme mesajlarında kesinlikle benden onay / şikayet de istemedi. Ancak faturalarda bu dönemleri yurtdışı kullanım şeklinde faturalandırdıklarını gördüm. Yurt dışına hiç çıkmadığım için bu faturaların düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone Türkiye cumhuriyeti sınırlarını, Yunanistan şeklinde tanımlamaya başlamış.

yurt-disina-cikmadan-yurtdisi-ucreti-kesilmesi-ve-yanlis-faturalandirma-1.jpg

Vodafone

01 Ağustos 2025 19:20 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

02 Ağustos 2025 14:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

03 Ağustos 2025 22:16

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı değiştirmenin mümkün olmadığını söylemişlerdi. Şikayetvar sitesi sayesinde sesimi duyurabildim. Vodafone hatasını yine kabul etmese, kutsal Vatan topraklarını yurtdışı gibi saydığı için hakkımı başka şekilde aramayı düşünüyordum. Fazla uzatmadan sorunu çözdükleri için kendilerine de teşekkürler ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nalan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurtdışında Olmadığım Halde Haksız Yurtdışı Ücreti Yansıtıldı

Nalan

Vodafone

02 Ağustos 2025 20:54

341

"Sorunum çözüldü."

yurtdisinda-olmadigim-halde-haksiz-yurtdisi-ucreti-yansitildi-1.jpg

Efsa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurtiçi Bağlantısı Olmasına Rağmen Yurt Dışı Ücreti Alıyor

Efsa

Vodafone

07 Eylül 2023 00:49

1.613

29 Ağustos Salı günü Kuşadası Milli Park'ı ziyaret ettim. O sırada telefonum cebimdeydi, mobil veri açıktı ama kullanılmıyordu ve tam tamına 25 saniye için faturama 175 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıttılar. Yurt dışında kullanım yaptığıma dair SMS geldiği anda telefonumu uçuş moduna almıştım, ve...

Vodafone Yurtiçi Bağlantısı Olmasına Rağmen Yurt Dışı Ücreti Alıyor

1 Yorum

Güneş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türkiye’deyken Yurt Dışı Tarifesiyle Haksız 1600 TL Ücret Yansıtıldı

Güneş

Vodafone

16 Ekim 2025 11:32

239

"Hızlı dönüş yapıldı, arayan bayan gayet ilgili ve çözüm odaklıydı. Ödeme iadesini nasıl istediğimi sordu kendilerine teşekkür ederim"

Feyyaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yurtiçinde Yurt Dışı Kullanım Yansıtıldı

Feyyaz

Vodafone

01 Eylül 2023 11:56

697

"Şikayetten hemen sonra arandım telefonu açamadım ben geri dönüş sağladım tekrar aranacağım söylendi bilgi veremedikleri iletildi konuyu anlattım yardımcı olabilme ihtimallerini sordum çok ılımlı ve nazik biriydi konuyu anlatınca hemen yardımcı olabileceğini söyledi ve işimi halletti 20233 sicil numaralı müşteri temsilcisine çok çok teşekkür ediyorum ve ısrarla teşekkür edeceğimi söylememe sicil numarasını istememe rağmen zorla aldım tekrardan çok teşekkür ediyorum ilgisi alakası için ilk arayan temsilci yüzünden durum buralara geldi şikayet konum olumlu şekilde sonuçlandı."

Kullanılmayan Hizmet İçin Yurt Dışı Ücreti Şoku

Uğur

Vodafone

14 Ekim 2024 11:53

1.123

KKTC ülkesine uçakla indiğim anda Vodafone telefonuma yurt dışı kullanım ücreti bilgilendirme SMS'i gönderdi. Yurt dışına kullanıma kapatmak içinde yönlendirmeleri iletti. Anında telefonumu yurt dışı kullanıma kapattım. Anlattığım bu kısa olay 10 dakika içinde gerçekleşti. Ücret bilgilendirmesi ve k...