to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Erişemediğim İçin İade İşlemim Engellendi
DHL ile 194146048350 takip numaralı gönderimi iade etmek istiyorum ancak bulunduğum ilçede DHL şubesi olmadığı için kargomu iade edemiyorum. İade işlemini gerçekleştirebilmek için başka bir ilin ilçesine gitmem gerekiyor ve adresten alım talebi de oluşturamıyorum. Bu durum yaklaşık 10 gündür devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu bırakmam için bir dükkan adresi verildi ancak ne zaman gitsem dükkan kapalıydı, bu yüzden gönderiyi teslim edemedim. Ne iade şubesine ulaşabiliyorum ne de verilen adreste kargo bırakabiliyorum.
DHL’den, özellikle benim gibi şubeye erişimi olmayan müşteriler için adresten alım hizmetini aktif hale getirmesini ve kargomun adresimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Sebile C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubeye Erişemediğim İçin İade İşlemim Engellendi konulu ve 35619613 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı ve sorunumu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı ve sorunum çözüme kavuşturuldu. Teşekkür ederim.
