Şubeye Erişemediğim İçin İade İşlemim Engellendi

Sebile

01 Nisan 19:14

DHL ile 194146048350 takip numaralı gönderimi iade etmek istiyorum ancak bulunduğum ilçede DHL şubesi olmadığı için kargomu iade edemiyorum. İade işlemini gerçekleştirebilmek için başka bir ilin ilçesine gitmem gerekiyor ve adresten alım talebi de oluşturamıyorum. Bu durum yaklaşık 10 gündür devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu bırakmam için bir dükkan adresi verildi ancak ne zaman gitsem dükkan kapalıydı, bu yüzden gönderiyi teslim edemedim. Ne iade şubesine ulaşabiliyorum ne de verilen adreste kargo bırakabiliyorum.

DHL’den, özellikle benim gibi şubeye erişimi olmayan müşteriler için adresten alım hizmetini aktif hale getirmesini ve kargomun adresimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

01 Nisan 19:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sebile C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubeye Erişemediğim İçin İade İşlemim Engellendi konulu ve 35619613 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Adrese Teslimat Yapmıyor!

Furkan

DHL eCommerce Türkiye

11 Aralık 2025 17:02

365

"Teşekkürler"

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye İle Yaşadığım Sorun Artık Katlanılamaz Hale Geldi

Yasemin

DHL eCommerce Türkiye

31 Ocak 14:34

177

"Hazal hanım ilgilenip ve yardımcı olduğu için teşekkür ederim ❤️"

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL İle İade Sürecinde Evden Teslim Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor

Seda

DHL eCommerce Türkiye

26 Kasım 2025 11:08

756

DHL ecommerce ile teslim edilen bir ayakkabı ürününü iade etmek istiyorum ancak yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 1 gündür iade i...

1 Destek

DHL Ecommerce Türkiye Adresime Herhangi Bir Teslimat Yapılmadı

Hüseyin

DHL eCommerce Türkiye

15 Aralık 2025 07:05

433

DHL Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 824063594317 takip numaralı gönderim 10 Aralık’tan beri sistemde “dağıtımda” olarak görünüyordu ancak günler geçmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün DHL WhatsApp iletişim hattı üzerinden, kargomun birkaç gündür dağıtım...

Buse sonuçtan memnun

Çözüldü