to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Vodafone hattımda yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen defalarca kez haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Haziran faturasına da yaklaşık 500 TL tutarında yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi, ancak Vodafone uygulamasından detaylı kontrol ettiğimde herhangi bir yurt dışı kullanım kaydı görünmemektedir.
Bu sorun son 2 ay içerisinde 5–6 kez tekrar etti. Her seferinde hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde, sistemde sanki kullanım yapılmış gibi ücretlendirme çıkarılıyor. Durumu fark edip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise şu anda bir şey yapamayacaklarını, ancak fatura kesiminden sonra değerlendirmeye alabileceklerini söylediler.
Vodafone’dan talebim, son 2 aylık faturalarımda yer alan tüm yurt dışı kullanım kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesi ve uygulamada da görünmeyen bu haksız yurt dışı ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli kontrollerin yapılarak faturalarımın düzeltilmesini istiyorum.
Kullanım yapıldığı iddaa edilen tarih ve saat müşteri hizmetlerine de arayıp sordum bu saatte herhangi bir kullanım göremiyorum yanıtını verdi doğal olarak. Kullanım yok ama ücretlendirme var, yeni gelir arttırma yönteminiz midir bu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kopyala yapıştır cevap yazmanıza sebep olup yorgunluk vermemişimdir inşallah. Bundan önce de aynı konuda şikayet bildirimimden gidişatı hatırladım gibi...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşım ekte resimde bana attığınız mesajı gördünüz saat 13 32 ya da daha erkenden yapmış olduğum arama internet ya da mesaj ya da yurt dışı ücretlendirme için gerekli her neyse onu bana gösterin
Tarafıma geri iade yapıldı aynı saçma durumun tekerrür etmemesini umuyorum.
Vodafone hattımda yurt dışı kullanım ücreti hatalı bir şekilde yansıtıldı, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sonunda para iadesi alarak sorun çözüldü.
