to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Vodafone faturalı hattıma 06 Mayıs – 06 Haziran dönemine ait faturada, yurt dışında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen “yurt dışı kullanım” adı altında yaklaşık 1.990 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Normalde faturam 348 TL civarında gelmesi gerekirken bu hatalı yansıtma nedeniyle faturam 1.900 TL üzeri tutara ulaşmıştır.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, itirazım dikkate alınmadı ve sorun çözülmedi. Yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde benden yurt dışı kullanım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
İlgili döneme ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, yansıtılan haksız “yurt dışı kullanım” tutarının iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım olan yaklaşık 348 TL seviyesine düşürülmesini ve bu konuda tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
