to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma bu ay kesilen güncel faturamda, onay vermediğim ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde 46,25 TL tutarında “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Hattımı yalnızca Türkiye içinde kullanmama rağmen, yurt dışında bulunmadığım bir döneme ait böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Daha önceki hiçbir faturamda bu şekilde bir yurt dışı kullanım bedeliyle karşılaşmadım, bu sorun ilk kez yaşandı. Yurt dışında olmayan bir kişinin hattında nasıl yurt dışı kullanımı görünür, bunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve özellikle de bu haksız olduğunu düşündüğüm 46,25 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın ve kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek, hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone’a ait 0551…9025 numaralı hattı eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen fiilen ben kullanıyor ve faturalarını ben ödüyorum. Nisan ayı faturamda bilgim ve onayım dışında “iTunes Store” adıyla 1.750 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Ne ben ne de eşim bu harcamaya dair herhangi bir işlem yapmadık, böyle bir ödemeye onay vermedik.
Buna ek olarak, bu ayki güncel faturamda da 45,25 TL tutarında “yurt dışı kullanım bedeli” görünüyor. Hattımla yurt dışına çıkmadım, roaming açmadım, yurt dışına arama veya SMS gibi hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hem önceki ayda iTunes Store ücreti hem de şimdi yurt dışı bedeli gibi, bilgim dışında ve onay vermediğim kalemlerin faturama yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve hattımın güvenliği konusunda endişeye sevk ediyor.
Bu nedenle, öncelikle Nisan ayı faturamdaki 1.750 TL’lik iTunes Store ücreti ile bu ayki faturamdaki 45,25 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin detaylı olarak açıklanmasını ve her iki kalemin de iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür içerik/uygulama alışverişlerinin ve yurt dışı kullanımlarının tamamen kapatılmasını, hattımın iznim dışında hiçbir üçüncü taraf ödeme, abonelik veya yurt dışı bağlantı işlemlerine açılamamasını istiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, haksız ücretlerin faturamdan kaldırılmasını ve ileride benzer bir sorun yaşamamak için gerekli tüm güvenlik ve kısıtlama ayarlarının yapılmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum. Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında ku...
Vodafone faturalı mobil hattımda bu ayki faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Buna ek olarak vergi kalemlerinde de anlam veremediğim bir artış var. Geçen hafta vergiler to...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan ayına ait faturamda, herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım ve yurt dışına da çıkmadığım halde 47,85 TL tutarında “yurt dışı kullanım” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili neye dayanarak böyle bir ücretlendirme yapıldığını öğre...
Vodafone mobil hattıma Mart ve Nisan aylarında, hiç yurt dışına çıkmamama rağmen yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını fark ettim. Mart faturama yaklaşık 175 TL, Nisan faturama ise yaklaşık 48 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş görünüyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri...
Annem adına kayıtlı olan faturalı Vodafone hattımızdan, yurt dışına çıkmadığımız ve hattı yurt dışında hiç kullanmadığımız halde Aralık ayı faturasına yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Hattın Türkiye dışına çıkışı ya da herhangi bir yurt dışı kullanımı söz konusu ...
Yorumlar