to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Mobil Ödeme Ücretleri İptal Edilmiyor
Vodafone mobil hattım olan 0537 *** ** 89 numaralı hatta yaklaşık 6 aydır, defalarca kapatmama rağmen mobil ödeme adı altında YouTube.com Premium ücreti yansıtılmaktadır. YouTube.com Premium hizmetini hiçbir şekilde kullanmıyor olmama rağmen her faturamda bu kalemi görmekteyim.
Mobil ödeme seçeneğini hem hat üzerinden hem de Vodafone Yanımda uygulamasından defalarca kapatmayı denedim, ayrıca bayiye giderek işlem yapılmasını istedim; ancak bayi de bu konuda yardımcı olamadı. Tüm denemelerime rağmen YouTube.com Premium aboneliği ve buna bağlı mobil ödemeler faturalandırılmaya devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü temsilciye bağlanamıyor, sorunu doğrudan iletemiyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için aylardır ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattım üzerinden tüm mobil ödeme ve YouTube.com Premium işlemlerinin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen bedellerin tamamının tarafıma iadesini ve müşteri hizmetlerine bağlantı sorunumla ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda saçmaladılar kendilerinde bir sorun olmadığını benim sorunum olduğunu söylediler 2 ay sonra taahhüdüm bitiyor kurtuluyorum sizden.
