to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Çekilen Ücretle YouTube Premium Aktif Edilemedi
Yaklaşık 2 senedir Vodafone hattım üzerinden Youtube.com Premium aboneliği kullanıyordum ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamıyordum. 26 Nisan tarihinde aboneliğimin Vodafone tarafından yenilendiği görünüyor ve 79,99 TL tutar hattımdan tahsil edilmiş durumda. Ancak Youtube.com’a girdiğimde “üyelikler ve abonelikler” kısmında aboneliğim “etkin değil” olarak görünüyor ve şu an reklamlara maruz kalarak normal kullanıcı gibi kullanmak zorunda kalıyorum.
Ödemesi alınmış, Vodafone tarafında yenilenmiş gözüken bir hizmeti Youtube.com tarafında kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 40 dakika görüştüm, fakat sorunun Youtube.com kaynaklı olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Aboneliği Vodafone üzerinden aldığım ve ödemeyi Vodafone’a yaptığım halde, param alınmış olmasına rağmen Youtube.com Premium hizmetim aktif edilmedi.
Hem ödediğim ücretin hem de kullanamadığım hizmetin mağduriyetini yaşıyorum. Youtube.com Premium aboneliğimin 0538*******67 numaralı hattım üzerinden ivedilikle tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemimi şikayet vara yazdıktan sonra çözüme kavuşturdular
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
