Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
İptal Etmeme Rağmen YouTube Premium Ücreti Faturamda Haksız Kesildi

ID:35354164

Efecan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Etmeme Rağmen YouTube Premium Ücreti Faturamda Haksız Kesildi

Efecan

Vodafone

04 Mart 13:41

407

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tanımlanan 3 aylık YouTube.com Premium kampanyasına katılmıştım. Kampanyanın süresi dolmadan önce uygulamaya girip aboneliği özellikle iptal ettim. Buna rağmen bugün, yani 04.03.2026 tarihinde abonelik yeniden yenilendi ve hattıma ücret yansıtıldı.

YouTube.com Premium için 79,99 TL, ayrıca faturama 31,9 TL “faturaya yansıt hizmet bedeli” olarak ücret kesildi. Aboneliği iptal ettiğimi düşündüğüm için tekrar kontrol etmek istedim; ancak bu kez ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de yönlendirildiğim sayfalarda herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. YouTube.com üzerinden kontrol ettiğimde de Vodafone’un sayfasına yönlendiriliyorum ve orada sadece aboneliğin bir sonraki ay yeniden yenileneceği bilgisi yer alıyor, iptal imkanı sunulmuyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bir şey yapamıyoruz” demekten başka bir çözüm sunulmadı. Hattımın sonu 3734 ile biten numarama bağlı bu aboneliğin hemen iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 79,99 TL YouTube.com Premium ücreti ile 31,9 TL faturaya yansıt hizmet bedelinin faturamdan kaldırılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Mart 20:46 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mart 20:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda'da YouTube Premium Alırken Eski Aboneliğin İptali Engelliyor

Esra

Vodafone

20 Şubat 12:36

504

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “faturana yansıt” seçeneği ile Youtube.com Premium üyeliği almak istedim. İşlemleri yaparken şu uyarıyı aldım: “Üzgünüz. Girdiğiniz e-mail hesabıyla ilişkili bir Youtube.com Premium üyeliği bulunmaktadır. Kampanyadan yararlanabilmek için Youtube.com üzerinden me...

vodafone-yanimdada-youtube-premium-alirken-eski-aboneligin-iptali-engelliyor-1.jpg

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Hediye Youtube Premium Kampanyasında Haksız Ücretlendirme Şoku

Barış

Vodafone

11 Aralık 2025 17:04

544

"Her şey için teşekkürler ederim"

vodafoneun-hediye-youtube-premium-kampanyasinda-haksiz-ucretlendirme-soku-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Denilen Youtube Premium İçin 105 TL Fatura Şoku!

Mustafa

Vodafone

26 Eylül 2025 10:34

599

"Teşekkür ediyorum s** hanıma"

Ali sonuçtan memnun değil

YouTube Premium Ücret Hatası Ve Vodafone Pay Kodunun Çalışmaması

Ali

Vodafone

26 Şubat 15:19

563

Vodafone faturalı hattım için yeni bir tarife satın aldım. Bu tarifenin içinde 3 ay ücretsiz kullanabileceğim Youtube.com Premium üyeliği olduğu belirtildi. Üyeliği aktif etmek için daha önce Premium kullanılmamış bir e‑posta adresi girmem gerektiği söylendi. Ben de Vodafone Yanımda uygulamasına gir...

youtube-premium-ucret-hatasi-ve-vodafone-pay-kodunun-calismamasi-1.jpg

Vodafone Youtube Premium Kampanyası İçin Eposta Sorunu Çözülmüyor

İrfan

Vodafone

01 Eylül 2025 09:59

1.494

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 3 gündür Youtube.com.com Premium kampanyasından yararlanmak için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak, kampanya tanımlanmadı ve “Bu e-mail hesabı ile daha önce Youtube.com.com Premium ücretsiz deneme hakkının kullanılmış olduğ...

vodafone-youtube-premium-kampanyasi-icin-eposta-sorunu-cozulmuyor-1.jpg