to read complaints and reviews, or file yours.İptal Etmeme Rağmen YouTube Premium Ücreti Faturamda Haksız Kesildi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tanımlanan 3 aylık YouTube.com Premium kampanyasına katılmıştım. Kampanyanın süresi dolmadan önce uygulamaya girip aboneliği özellikle iptal ettim. Buna rağmen bugün, yani 04.03.2026 tarihinde abonelik yeniden yenilendi ve hattıma ücret yansıtıldı.
YouTube.com Premium için 79,99 TL, ayrıca faturama 31,9 TL “faturaya yansıt hizmet bedeli” olarak ücret kesildi. Aboneliği iptal ettiğimi düşündüğüm için tekrar kontrol etmek istedim; ancak bu kez ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de yönlendirildiğim sayfalarda herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. YouTube.com üzerinden kontrol ettiğimde de Vodafone’un sayfasına yönlendiriliyorum ve orada sadece aboneliğin bir sonraki ay yeniden yenileneceği bilgisi yer alıyor, iptal imkanı sunulmuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bir şey yapamıyoruz” demekten başka bir çözüm sunulmadı. Hattımın sonu 3734 ile biten numarama bağlı bu aboneliğin hemen iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen 79,99 TL YouTube.com Premium ücreti ile 31,9 TL faturaya yansıt hizmet bedelinin faturamdan kaldırılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
