Vodafone Yetkisiz Faturalı Hat Geçişi Ve Apple Peş Peşe Ödeme Mağduriyeti!

14.07.2026 tarihinde aktif olarak faturasız hat kullanmaktaydım ve hattımda geçerli internet paketim bulunmaktaydı. Herhangi bir talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen hattım bilgim dışında faturalı tarifeye geçirilmiştir. Hattımın faturalı tarifeye geçirilmesinin hemen ardından, daha önce kullanmadığım ve açılması için herhangi bir talepte bulunmadığım Mobil Ödeme/Faturana Yansıt hizmeti de aktif hale getirilmiştir. Bu işlemlerin hangi onayla, hangi doğrulamayla ve hangi güvenlik prosedürü uygulanarak gerçekleştirildiği tarafıma açıklanmamıştır. Faturalı hatta geçiş ve mobil ödeme hizmetinin aktif edilmesinden hemen sonra Apple/iTunes üzerinden kısa süre içerisinde peş peşe yüksek tutarlı işlemler gerçekleştirilmiştir. Hattım üzerinden 600 TL, 600 TL, 600 TL, 600 TL ve 350 TL 31,9 TL (vs) tutarında işlemler yapılarak toplamda yaklaşık 3.240,53 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Ben iPhone kullanmamaktayım. Apple üzerinden herhangi bir satın alma gerçekleştirmedim. Yapılan işlemlerden hiçbir fayda sağlamadım ve satın alınan içerikleri kullanmadım. Olayı fark ettiğim anda Vodafone ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve mobil ödeme hizmetini kapattırdım. Daha sonra Apple ile görüşerek yetkisiz işlemler hakkında inceleme başlattım. Apple tarafından yapılan incelemede işlemlerin benim kullanmadığım bir Apple hesabında gerçekleştirildiği teyit edilmiştir. Ancak satın alınan dijital içerik veya bakiyenin kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedilmiştir. Faturasız hat kullanırken bilgim dışında faturalı tarifeye geçirilmem, mobil ödeme hizmetinin bilgim dışında aktif edilmesi ve hemen ardından yüksek tutarlı Apple işlemlerinin gerçekleştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu nedenle; Bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen Apple/iTunes işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, Hattıma yansıtılan haksız borçların silinmesini, Hattımın herhangi bir ücret, cayma bedeli veya ek masraf talep edilmeksizin tekrar faturasız hatta geçirilmesini, Mobil ödeme hizmetinin hangi onay ve doğrulama süreçleriyle aktif edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, Olayın ayrıntılı şekilde araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, talep ediyorum. Saygılarımla.