to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Puanıma Rağmen Haksız Ön Ödeme Şartı
Yaklaşık 10 senedir Vodafone müşterisiyim ve cihaz almak istediğimde limit puanım yeterli olmasına rağmen benden sürekli ön ödeme istenmesinden şikayetçiyim. Limit puanım 92.000 olmasına rağmen 55.000 TL’lik bir cihaz için 20.000 TL ön ödeme talep ediliyor.
Bu durum uzun zamandır devam ediyor ve en son online kanal üzerinden yaptığım başvuruda da yine aynı şekilde ön ödeme istendi. Sistem üzerinde puanım cihaz bedelini karşılayacak düzeyde görünmesine rağmen neden ön ödeme istendiğine dair herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmıyor. Ayrıca Vodafone’un canlı destek uygulaması olmadığı için bu konuyu anlık olarak yazışarak da iletemiyorum.
Limit puanımın neden yeterli sayılmadığı ve hangi kriterlere göre benden ön ödeme talep edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere istenen bu ön ödeme şartının kaldırılarak limit puanım doğrultusunda cihaz alımımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
