Yenileme Döneminde Fiyat Şokları Ve Alternatif Tarife Eksikliği

Vodafone’un uzun süredir abonesiyim ve şu anda Ultra Red tarifesini aylık 380 TL olarak kullanıyorum. Her yıl taahhüdüm bittiğinde, tarife yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde ya da telefonla arandığımda karşıma çıkan teklifler, mevcut ödediğim ücretin oldukça üzerinde oluyor ve beni adeta seçeneksiz bırakıyor.

Bugün de uygulamadan tarife yenileme ekranına baktığımda, en düşük teklifin yaklaşık 590 TL’den başladığını gördüm. Daha düşük kapsamlı, daha az internet veya konuşma içeren, buna bağlı olarak da daha uygun fiyatlı hiçbir alternatif paket göstermiyorsunuz. Uygulamada ne görüyorsam, telefonla arandığımda da aynı seçenekler sunuluyor; farklı bir tarife veya daha ekonomik bir seçenek talep ettiğimde ise karşıma yeni bir alternatif çıkmıyor.

Belki bu yıl böyle yüksek bir ücreti ödeme imkanım yok; daha düşük bir tarife ile devam etmek istiyorum, ancak sisteminiz üzerinden bu imkanı bulamıyorum. Müşterilerinize farklı bütçelere uygun, gerçek anlamda alternatif oluşturacak tarifeler sunmanızı ve tarife yenileme döneminde daha esnek ve ulaşılabilir seçenekler göstermeyi talep ediyorum.