Mavi’den Gelen Defolu Ve Kullanılmış Cüzdan Hemen Değiştirilmesi Gerekiyor

Mavi'den Gelen Sıfır Cüzdan Defolu ve Kullanılmış Çıktı!

Mavi’nin kendi internet sitesinden “Fermuar Detaylı Siyah Cüzdan” modelini, sıfır ve kusursuz olacağına inanarak satın aldım. Ancak kargodan çıkan ürün beni adeta şoka uğrattı. Cüzdan sıfır ürün gibi değil, yıllarca kullanılmış ve yıpranmış, sonra da iade edilmiş bir ürün görüntüsündeydi.

Cüzdanın pek çok yerinde yırtıklar, soyulmalar ve bariz boya tonu farkları bulunuyor. Dikişler hatalı dikilmiş, bazı yerlerde iplikler çoktan atmış durumda. Kalite kontrolden geçmesi gereken bir ürünün bu kadar defolu ve kullanılmış gibi bir halde müşteriye gönderilmesini anlamakta zorlanıyorum. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraf ve videolarda bu ayıplı durumu tüm açıklığıyla görebilirsiniz.

Kurumsal bir marka olduğunuzu düşünerek güvenle alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir müşteri olarak talebim nettir: Öncelikle bu ayıplı ürünün benden alınıp yerine gerçekten kalite kontrolden geçmiş, kusursuz ve sıfır bir cüzdanın dikkatlice incelenerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve markaya olan güvenimin sarsılması sebebiyle telafi amacıyla tatmin edici bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu mağduriyetim hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde çözülmediği takdirde elimdeki fotoğraf ve videolarla birlikte konuyu Ekşi Sözlük’te başlık açarak, Youtube.com ve diğer sosyal medya platformlarında paylaşarak tüm tüketicilere duyuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş bekliyorum.