Vodafone'da Talep Etmediğim Aşım Paketleri Otomatik Olarak Ekleniyor Ve İptal Edilmiyor

Vodafone’da Red faturalı 4 GB paketini kullanıyorum. Hattımın son 4 hanesi 7422. Uzun süredir aşım paketi istemediğim halde hattıma otomatik olarak paket aşım paketi tanımlanıyor ve iptal edilmesi için defalarca söylememe rağmen sistemden kaldırılmıyor.

02.09.2026 tarihinde kendi 4 GB paketime ek olarak 50 GB internet paketi satın aldım ve bu paket 09.09.2026 tarihinde tükendi. 09.09.2026’da tekrar 50 GB paket aldım, o da 22.09.2026 tarihinde bitti. Buna ek olarak hattıma iki defa paket aşım paketi yüklendi, ancak bu 500 MB’lik aşım paketlerini ben talep etmedim.

İnternet kafesi işletmiyorum, hattımdan başka cihazlara internet paylaşımı yapmıyorum. Yurt dışında sabah akşam telefondan dizi/film izlememe rağmen 100 GB’a ulaşamazken, Türkiye’de 15 günde 100 GB’ın bitmesi bana mantıklı gelmiyor. Buna rağmen çağrı merkezini aradığımda sorunu inceleyip çözmek yerine yeni paket satmaya odaklandıklarını, istemediğim aşım paketlerini ise iptal etmediklerini gördüm.

Talep etmediğim aşım paketleri başta olmak üzere, hatalı ve aşırı bulduğum tüm internet kullanım ücretlerinin incelenmesini, fazladan alınan tüm tutarların iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattıma otomatik tanımlanan aşım paketlerinin tamamen kaldırılmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.