Beklenmeyen 6,96 GB Veri Kullanımı Ve Tekrarlayan Sistem Hatası

Vodafone Red'li 30 GB paketimi kullanırken 8 Eylül saat 21.24'te hattıma bir anda 6,96 GB internet kullanımı yansıtıldı. O saatlerde bu kadar veri tüketecek hiçbir işlem yapmadığım halde, kullanım detaylarımda bu miktar tek seferde görünmektedir ve bu durumdan açıkça mağdur edildim.

Daha önce de benzer şekilde, kısa sürede mantıksız ve açıklanamayan internet kullanımları yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Aynı sorunun tekrar etmesi, Vodafone’un sistemine ve fatura güvenliğine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Kullanım detaylarımı Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, bu olağanüstü yüksek verinin tek kalemde işlendiğini gördüm ve bunun açık bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen temsilciye bağlanamadım ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu hatalı ve gerçekçi olmayan 6,96 GB internet kullanımının derhal detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistem hatasının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için paket kullanım haklarımın eksiksiz iade edilmesini ve bu tekrar eden sorun nedeniyle oluşan tüm hak kayıplarım için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.