to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 6,96 GB Veri Kullanımı Ve Tekrarlayan Sistem Hatası
Vodafone Red'li 30 GB paketimi kullanırken 8 Eylül saat 21.24'te hattıma bir anda 6,96 GB internet kullanımı yansıtıldı. O saatlerde bu kadar veri tüketecek hiçbir işlem yapmadığım halde, kullanım detaylarımda bu miktar tek seferde görünmektedir ve bu durumdan açıkça mağdur edildim.
Daha önce de benzer şekilde, kısa sürede mantıksız ve açıklanamayan internet kullanımları yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Aynı sorunun tekrar etmesi, Vodafone’un sistemine ve fatura güvenliğine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Kullanım detaylarımı Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, bu olağanüstü yüksek verinin tek kalemde işlendiğini gördüm ve bunun açık bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen temsilciye bağlanamadım ve sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu hatalı ve gerçekçi olmayan 6,96 GB internet kullanımının derhal detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistem hatasının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için paket kullanım haklarımın eksiksiz iade edilmesini ve bu tekrar eden sorun nedeniyle oluşan tüm hak kayıplarım için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hızlı dönüş sağlandı
