to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kredi Kartı Harcama İtirazı Ve İade Sorunu Müşteri Hizmetlerinden Yardımsızlık
Ben Muhammed Yalçın, Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımda 10 Eylül tarihinde 5.469 TL tutarında bir harcama görünüyor. Bu işlemle ilgili olarak daha önce harcama itirazında bulunduk. Hepsiburada tarafından bu tutarın yarısının iade edildiğini, kalan kısmına ise itiraz edilemeyeceğini müşteri hizmetleri bize iletti.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kalan tutar için harcama itirazı almıyorlar ve işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Faks göndermemiz gerektiği söylendi, ancak faks hattı çalışmıyor. Şubeye yönlendiriliyoruz, şube tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve sonuçta hiçbir birim yardımcı olmuyor. Bu süreçte ne yazılı ne de net bir bilgilendirme yapılmadı.
7038 ile biten kartıma ait bu işlemde, iadesi yapılmayan kalan tutar için harcama itirazımın alınmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
