Kargonun Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Kolay Gelsin kargo firmasından 10893843706 teslimat numaralı gönderim 26 Eylül’den beri İstanbul Pendik teslimat adresime ulaştırılmadı. Takip ekranında kargomun 26.09.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nden teslim alındığı ve yolda olduğu görülmesine rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan “alındı” statüsünde bekliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve operasyon merkezinin beni arayacağı söylendi, ancak defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hala teslim edilmedi. Gecikmenin sebebiyle ilgili bana hiçbir gerekçe de iletilmedi.

Kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.