to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi, Güvenlik Zafiyeti
Ziraat Bankası banka kartım yeniden basılarak Kuryenet firmasına teslim edildi ve dün tarafıma “kartınız dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geldi. Tüm gün kartı beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bugün sabah ise Ziraat Bankası’ndan kartımın “Emre Berber” isimli bir kişiye teslim edildiğine dair SMS aldım. Bu kişiyi tanımıyorum, kartım asla bana ulaşmadı ve kartımın tanımadığım birine teslim edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kartın üzerinde benim adım yazmasına rağmen, kimlik kontrolü yapılmadan farklı bir kişiye nasıl teslim edilebildiğini anlamıyorum.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı aradım, Kuryenet’in numarasını aldım ancak Kuryenet’in otomatik sesli yanıt sistemi dışında kimseye ulaşamıyorum, sistem konuşup kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Şu an kartımın nerede olduğu ve kimde olduğu belirsiz.
Kartımın acilen iptal edilmesini, ancak Kuryenet’in kartı teslim ettiği kişiden geri alarak, iptal edilmiş olsa bile fiziki kartı güvenli şekilde tarafıma teslim etmesini istiyorum. Bu süreçte yaşanan güvenlik zafiyetinin araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan çıkan banka kartım basılarak Kuryenet firmasına teslim edilmiş ve tarafıma ulaştırılmak üzere 1 Ekim 2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. 1 Ekim günü tüm gün kartımı beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 2 Ekim 2026 tarihinde ise telefonuma gelen SMS’te kartımın Emre Berber isimli, hiç tanımadığım bir kişiye teslim edildiği bilgisi yer aldı. Kartımın tanımadığım bir şahsa teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve güvenlik açısından da endişe duyuyorum.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası’nı aradığımda bana Kuryenet firmasının numarası verildi. Kuryenet’i aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi devreye giriyor, sistem konuşup kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne kartımın nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi alabiliyor ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum.
Kartımın acilen bana ait olmadığı açıkça görülen bu kişiden geri alınmasını, mevcut kartımın iptal edilerek güvenli bir şekilde tarafıma yeni kart gönderilmesini ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet’in teslimat sürecinin ve kimlik kontrol prosedürlerinin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
