to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Döneminde Fiyat Artışı Beklenenden Çok Yüksek Ve Hayal Kırıklığı
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve ayrıca ev internetim de Vodafone üzerinden sağlanıyor. Mobil hattımda 10 GB içeren bir paket kullanıyorum ve vergiler dahil aylık yaklaşık 180 TL civarında ödeme yapmaktayım. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarifeleri incelediğimde, aynı hat için yaklaşık 470 TL civarında fiyatlarla karşılaştım. Uygulama üzerinden tobi ile yaptığım görüşmede de benzer tutarlarda bir teklif sunuldu.
Vodafone hizmetlerinden genel olarak memnun olmama rağmen, şu anda ödediğim tutar ile taahhüt yenileme döneminde teklif edilen tutar arasında makul olmayan ölçüde yüksek bir fark bulunuyor. Hem uzun süredir Vodafone müşterisi olmam hem de ev internetimle birlikte iletişim hizmetlerimi Vodafone’dan almama rağmen, sadakatimi ve düzenli ödeme alışkanlığımı gözeten, daha uygun ve mantıklı bir teklif sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüdüm yenileneceği için, mevcut kullanım alışkanlıklarım ve ödeme düzenim dikkate alınarak bana daha makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse şu an ödediğim ücrete yakın bir bedelle devam edebileceğim, sadakatimi ödüllendiren bir teklif hazırlanmasını ve bu konuda tarafıma net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramışsınız sonradan fark ettim, Sizinle paylaştığım numaradan ve Şikayetvar'da kayıtlı aynı numaramdan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sağlamadın ki değerli Vodafone çalışanı, sanki sorunu çözmüş gibi cevap yazmışsınız.! Ayrıca yardımcı da olmadın! Yüzde yüz zam yapıp yüzde 50ye razı etmek de yeni Moda sanırım. Siz o kadar zam aldıysanız biz almadık. Bugün hem Vodafone hem Türk Telekom bayiinde 175 liraya 25 GB tarifesi gördüm, yeni hat alanlara imiş, sizin teklifinizden daha uygun sanki, hatta Türk Telekom'da 50 GB 3 ay geçerli, Destek olacak bir Vodafone çalışanı yoksa yeni numara ile yola devam edip hattımı iptal edeceğim. Bilginize.
