Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Artışı Hayal Kırıklığı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Red’li 20 GB tarifesini kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve aynı zamanda ev internetimi de Vodafone üzerinden alıyorum. Telefonumu da Vodafone’dan satın aldım ve yıllardır markanızın farklı ürün ve hizmetlerinden yararlanan sadık bir müşteriyim.

Mevcut tarifemdeki taahhüdüm bu ay sona eriyor ve şu anda aylık 270 TL ödüyorum. Taahhüt bitimiyle birlikte tarafıma sunulan yeni tarife seçeneklerinin 450 TL, 850 TL ve 1150 TL gibi oldukça yüksek rakamlarda olduğunu gördüm. Sadık bir müşteri olarak mevcut ücretime yakın, makul bir artışla devam edebileceğim bir teklif beklerken bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamama rağmen, bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bana daha uygun bir teklif sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ben hattımı 500 TL ve üzeri bir bedelle yenilemek istemiyorum; beklentim şu an ödediğim ücrete yakın, mantıklı bir artışla tarife kullanımımı sürdürebilmek.

Hem mobil hattım hem de ev internetim Vodafone’da olduğu için, sadık müşterilere özel daha avantajlı, bütçeyi zorlamayan teklifler sunulmasını talep ediyorum. Eğer tarafıma makul bir teklif sunulmazsa, hem hattımı hem de ev internetimi başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak, sadakatimi gözeten uygun bir tarife teklif edilmesini rica ediyorum.