Ayıplı Vantilatör Ve Kutusuz İade Reddi

İzmir Menderes’teki BİM mağazasından Kumtel 60 w, 50/60 Hz, 3 kademeli vantilatör satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren vantilatör aşırı derecede sesli çalışıyor ve en yüksek yani 3. Kademede bile üflemesi son derece zayıf kalıyor. Bu nedenle ürün ayıplı olup, amacına uygun şekilde serinletme işlevini yerine getirmiyor.

Ürünün alışveriş fişi elimde olmasına rağmen iade için mağazaya gittiğimde, sadece “orijinal kutusu olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa Tüketici Kanunu’na göre ayıplı ürünlerin iade veya değişiminde orijinal kutu zorunluluğu bulunmamakta, satın alımı kanıtlayan fiş ya da fatura yeterli olmaktadır. Buna rağmen ayıplı bir ürünle mağdur ediliyorum.

Kutusu olmasa da satışı fişle kanıtlanan ve ayıplı çıkan bu vantilatörün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz, aynı özelliklerde bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki alışveriş fişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.