Taahhüt Sonunda Fahiş Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Turkcell’de üzerime kayıtlı dört hattın ikisi faturalı ve bu iki hattın taahhüdü de aynı gün sona eriyor. Uzun süredir aynı paketi kullanıyorum. Daha önce bu paket için yaklaşık 360 TL öderken, şu anda aynı paket için faturam 397 TL’ye ve bana söylenen bilgiye göre 500 TL seviyesine yükselmiş durumda. Kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir artış olmamasına rağmen, taahhüdümün bitmesine yakın bu şekilde fahiş zam yapılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde bana bunun “uygun paket” olduğu söyleniyor, daha avantajlı veya makul bir tarifeye yönlendirme yapılmıyor. Aynı paketi kullanmaya devam ederken bu kadar yüksek artışla karşılaşmak ve alternatif sunulmaması adil gelmiyor.

Her iki faturalı hattımın taahhüdü de aynı gün biterken, mevcut faturamın makul bir seviyeye çekilmesini, benzer kullanım için çok daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasını ve ani fiyat artışının tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.