to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Şoku: Vodafone Müşterisi Daha Uygun Teklif Bekliyor
Vodafone hattımı uzun süredir memnuniyetle kullanıyorum. Son olarak 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 430 TL ödüyordum. Taahhüdüm yeni bitti ve yenileme için mobil uygulama üzerinden karşıma çıkan paket fiyatları tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Kullanım alışkanlıklarıma uygun tarifelerin fiyatları neredeyse iki, üç katına çıkmış durumda.
Aynı zamanda çevremde farklı operatörleri kullanan kişilerin benzer içerikteki paketleri çok daha uygun fiyatlara alabildiğini görüyorum. Onların ödediği tutarlar ile bana sunulan teklifler arasında ciddi bir uçurum var. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri veya kanalları üzerinden yapılan yenileme teklifinde de yine 430 TL civarında bir tutar ile karşılaştım, yani daha uygun, avantajlı bir teklif sunulmadı.
Yıllardır kullandığım hattımı, bu bütçemi zorlayan fiyat politikası nedeniyle değiştirme noktasına geldim. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen, Vodafone yetkililerinden mevcut faturama yakın, bütçe dostu ve adil bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
