to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Ve Bütçeme Uygun Teklif Talebi
Vodafone hattım için kullandığım 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin taahhüt süresi 31 Temmuz 2026 tarihinde sona eriyor. Şu an bu paket için aylık 362 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme için aradığımda bana sunulan en düşük teklifin 470 TL olduğu söylendi, bu ücretin vergilerle birlikte 500 TL’yi geçeceğini ise kendi hesabıma göre öngörüyorum.
Gelir durumum ve aylık bütçem bu rakamı kesinlikle karşılamıyor. Ben en fazla aylık 400 TL ödeyebileceğim, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma yakın bir tarife talep ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, bu ücretin altına inilemeyeceği ve başka bir uygun teklif olmadığı ifade edildi.
Hem uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama hem de düzenli ödemeler yapmama rağmen bütçeme uygun bir teklif sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt yenileme dönemimde, kullanım alışkanlıklarıma uygun ve ödeyebileceğim seviyede, aylık 400 TL bandında bir tarife
seçeneği sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok yardımcı oldular istediğim fiyatta tarife buldum çok teşekkür ederim.
