to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Cayma Bedelleri Haksız Yerleştirildi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat 2026 ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 5575206** numaram aranarak hatlarıma ait taahhüt sürelerimin Şubat ayı sonunda biteceği bilgisi verildi. Bu görüşmede verilen bilgiye güvenerek, tarifelerin yüksek olması nedeniyle hatlarımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım.
Ancak bu ay gelen faturamda üç hattım için de toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin aksine taahhütlerimin bitmediği anlaşıldı ve bu nedenle mağdur oldum. İlgili hatta ait numaralarım 5462**66** 505 ****54 ** 5557**06** dir. Olay Samsun ili Atakum ilçesinde gerçekleşmiştir.
Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucunda hattımı taşıdığım için benden talep edilen cayma bedellerinin iptal edilmesini ve bu görüşmenin kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
