Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone Taahhüt Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:34293318

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Abdulkadir

Vodafone

20 Kasım 16:38

144

Vodafone faturalı hattımı 31.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitmeden hattımı taşıdığım için son faturama 2184 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar otomatik olarak hesabımdan tahsil edildi. Faturamda müşteri numaram bulunmamakla birlikte, telefon numaram üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.

Hattımı taşımadan önce taahhütle ilgili detaylı bir bilgilendirme almadım; taahhüdüm telefon üzerinden yapılmıştı ve bana cayma bedeliyle ilgili açık bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kesinlikle yardımcı olunmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Cayma bedelinin iptal edilmesini, faturanın yeniden düzenlenmesini ve ödediğim 2184 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Gaziantep Şahinbey ilçesinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Vodafone

21 Kasım 12:08 (Şikayetten 19 saat sonra)

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdulkadir

21 Kasım 12:18

Telefonum açık ulaşamama gibi bir durum söz konusu değil ulaşmak istemediniz sanırım açık telefona ulaşamıyorsanız da şebekeniz çekmiyor demektir

Abdulkadir

25 Kasım 12:21

Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ulaşamıyorsanız mail yoluyla ulaşın çok zor değil

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seyran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haberim Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli

Seyran

23 Ekim 00:12

496

"Teşekkür Mesajım Yaşamış olduğum cayma bedeli ve fatura sorunuyla ilgili olarak yapmış olduğum başvurudan sonra hem BTK hem de Vodafone süreci hızlı şekilde ele alarak mağduriyetimin giderilmesini sağladı. Vodafone, gerekli incelemeleri yapıp haksız görünen cayma bedelimi alacak olarak hesabıma tanımladı ve süreç boyunca bilgilendirme sağladı. Bu süreçte destek veren Vodafone müşteri hizmetlerine, ilgili birimlere ve BTK’ya teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve memnun kaldım. Ayrıca numara taşıma işlemi yaparsam Vodafone ye yapmayı düşünüyorum 2 operatörüm daha var zaten Orhan Polat"

Yanlış Taahhüt Tarihi Yüzünden Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ali

08 Kasım 09:01

408

07.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem ve paketlerim bölümünde taahhüt süremi 01.12.2025 olarak gördüm. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ancak bu işlem sırasında 2149 TL cayma bedeli talep edildi. Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle he...

yanlis-taahhut-tarihi-yuzunden-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

yanlis-taahhut-tarihi-yuzunden-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Bilgisi Hatalı Verildi, Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Çıkarıldı

Aybüke

30 Ağustos 13:00

353

Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Hat Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Furkan

21 Ekim 18:33

2.831

Vodafone faturalı hattımı 15.10.2025 tarihinde taşımam gerekirken, 15.09.2025 tarihinde taşıdım. Taşıma işlemini online olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir şekilde, son 1 ay içerisinde hattımı taşımam durumunda cayma bedeli ve kullanmadığım ayın faturasının yansıtılacağına dair ...

taahhut-bitmeden-hat-tasima-sonrasi-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Çıkarıldı

Şevval

19 Kasım 09:48

267

Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1468 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Bu durum üzerine Vod...

Öne Çıkan Konular