Eksik 61 TL İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden Kr Akademi mağazasından verdiğim siparişte yer alan 240 TL tutarındaki bir ürünümü iptal ettim. Siparişimde herhangi bir indirim kuponu, çoklu ürün kampanyası veya kargo bedava alt limiti gibi iade tutarını etkileyecek hiçbir kampanya ya da özel koşul bulunmamaktadır. Buna rağmen kartıma ürünün tam bedeli olan 240 TL yerine 179 TL iade edilmiştir ve arada hiçbir açıklama yapılmadan kesilen 61 TL’lik bir fark bulunmaktadır.

Bugün kartıma yatan iade tutarını kontrol ettiğimde bu eksik iade durumunu fark ettim. Yaşadığım bu mağduriyeti bildirmek ve açıkça sistemsel olduğunu düşündüğüm bu hatanın düzeltilmesini talep etmek amacıyla Trendyol Asistan ve sesli yanıt sistemleri üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım. Ancak robot sistemler ve telesekreter döngüsü nedeniyle hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve muhatap bulamadım.

Ödediğim paranın hiçbir gerekçe olmadan eksik iade edilmesini ve karşıma hiçbir yetkili çıkarılmamasını kabul etmiyorum. 10728862658 numaralı siparişime ait iptal edilen ürün için tarafıma yapılan 179 TL’lik eksik iadenin acilen incelenmesini ve haksız yere kesilen 61 TL’lik tutarın kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.