to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Gelen HGS Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Aldım
Halkbank üzerinden talep ettiğim HGS kartımın, 483116011553 takip numaralı Kuryenet gönderisiyle bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın işlemi 21 Temmuz tarihinde alındı ve o tarihten bu yana Kocaeli Başiskele Aydınkent Mahallesi’ndeki adresime ulaşmasını bekliyorum.
Kuryenet’ten dağıtıma çıktığına dair SMS bilgilendirmeleri almama rağmen ne telefonla arandım ne de belirtilen adrese herhangi bir teslimat girişimi yapıldı. Evde olmama ve ulaşılabilir olmama rağmen teslimatın gerçekleştirilmeyip sadece sistem üzerinde dağıtımda görünüyor olması mağduriyet yaratmaktadır.
Halkbank ile çalıştığım HGS kartımın Kuryenet tarafından en kısa sürede adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini, 483116011553 takip numaralı gönderimin hangi şube veya kurye üzerinden yürütüldüğünün net olarak bildirilmesini ve bu tür asılsız dağıtıma çıktı mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken Halkbank HGS kartım 21 Temmuz’dan bu yana elime ulaşmadı. Kayıtlarda teslim görünmesine rağmen kartım şu an geçici olarak bulunduğum Kocaeli Başiskele adresime değil, başka bir ildeki ikamet adresime bilgim ve onayım olmadan götürülmüş ve orada teslim edilmiş görünüyor.
Ben şu an Kocaeli Başiskele’de tatilde bulunuyorum ve kartın bu adrese teslim edilmesini beklerken, haberim dahi olmadan farklı ildeki ikamet adresime teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderi sürecine dair Kuryenet’ten gelen SMS kayıtlarını da ekledim.
Halkbank HGS kartımın en kısa sürede şu an bulunduğum Kocaeli Başiskele’deki adrese yeniden ve doğru şekilde yönlendirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şu an bulunduğum ikamete değil başka bir adrese gönderim yapmışınız ve benim oraya gitmeme daha bir ay var. Rica etsem Kocaeli/ Başiskele olan adresime teslim yapabilir misiniz? Neden Mardin Kızıltepe'deki adrese gitti?
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Konu kartım teslim edilmedi Kızıltepe'deki Halkbank'na gönderilmiş. Ben Kocaeli başiskeledeyim nasıl teslim olmuş olabilir?
Merhaba, bankanız tarafından verilen bir talimat bu.
