Reddedilen Kart İşlemi Üzerinden Ücret Çekildi Ve İnternet Paketi Yüklenmedi

Kazan Kazan uygulamasından dün 200 TL tutarında bir paket/pul satın almak istedim. İşlemi kartımla yaptığımda sistem kartımın reddedildiğini belirten bir uyarı verdi. Bunun üzerine başka bir kart kullanarak tekrar satın alma yaptım.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, sistemin reddettiğini söylediği ilk kartımdan da paranın çekildiğini fark ettim. Ancak bu işlem karşılığında hatta tanımlanması gereken internet/paket tarafıma hiç yüklenmedi.

Hem başarısız görünen işlemden para çekilip hem de karşılığında paket verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlk işlemde kartımdan çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ya da karşılığında internet paketimin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.