to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattımda, Adana Yüreğir’deki bir bayi üzerinden faturaya geçiş yaptım ancak 2025 Aralık ayından bu yana faturalarımın yanlış kesildiğini fark ettim. Tarife/paket bilgimle uyuşmayan ve benim onaylamadığım şekilde bir faturalandırma yapıldı.
Konu ile ilgili hem bayiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim geri çevrildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu yanlış faturalandırma nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış düzenlenen faturaların düzeltilmesini, mümkünse tarifenin doğru şekilde geriye dönük uygulanmasını ve fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ya da gerekli değişikliklerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı Adana Yüreğir’deki bir Vodafone bayisi üzerinden faturalı hatta geçirdim. Ancak 2025 Aralık ayından bu yana hattıma yanlış fatura yansıtıldığını fark ettim ve uzun süredir olması gerekenden farklı bir ücretlendirme ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Fatura değişimi yapılmadı, talebim geri çevrildi ve faturamdaki yanlışlık düzeltilmedi. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, sorunumla ilgili çözüm sunulmadı.
Yanlış yapılan faturanın incelenmesini, tarifemin söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
