to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İşlem Nedeniyle Faturalarım İkiye Katlandı, Çözüm Bekliyor
Vodafone mobil hattım için bir bayi üzerinden Aralık ayından itibaren faturalı işlem yaptırdım; ancak bayi yanlış işlem yapmış ve faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı. Normalde yaklaşık 250 TL civarında olması gereken faturam her ay 500 TL olarak kesiliyor.
Konu ile ilgili hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve adeta geri çevrildim. Yanlış yapılan bu işlem nedeniyle aylardır gereğinden fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Hat tarifemin doğru şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte fazla ödemiş olduğum tutarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade ya da uygun şekilde düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
