to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Nedeniyle Aylık Faturam Çifte Yükleniyor, Düzeltme Ve İade İsteği
Vodafone hattımı mart ayından itibaren bayi üzerinden faturalıya geçirdim ancak sonradan tarifenin yanlış yapıldığını fark ettim. Anlaştığımız tutar 250 TL civarındayken aylardır her ay 500 TL fatura gelmektedir.
Bu durum üzerine hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim geri çevrildi. Yanlış yapılan tarife nedeniyle gereğinden fazla ücret ödüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış tanımlanan tarifemin düzeltilerek doğru tarifeye geçirilmek ve bugüne kadar haksız yere alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone bayisi üzerinden ocak ayında hattımı faturalıya geçirdim. İşlem sırasında bana farklı bir tarife anlatılmasına rağmen hattıma yanlış tarife tanımlanmış ve bu nedenle aylık 250 TL civarında olması gereken faturam yaklaşık 430 TL gelmektedir.
Durumu fark ettikten sonra hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebim geri çevrildi. Yanlış yapılan bu tarife değişikliği yüzünden gereğinden fazla ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Yanlış tarifeden kaynaklanan fatura tutarlarının düzeltilmesini ve hattıma bana söylenen, onayladığım doğru tarifeye geçişimin sağlanmasını, faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
