to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Ataması Sonrası Aşırı Fatura Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için Şanlıurfa’daki bir bayiden işlem yaparak faturaya geçiş sağladım. Bu işlem sırasında yanlış tarife tanımlandığı için 2025 Aralık ayından bu yana faturalarım hatalı ve beklediğimden daha yüksek gelmektedir. Ben bayide tarifemin uygun bir pakete geçirilmesini talep etmeme rağmen, sistemde farklı bir tarife tanımlandığını sonradan fark ettim.
Hattıma tanımlanan bu yanlış tarifenin düzeltilmesini, geriye dönük olarak da 2025 Aralık ayından bu yana oluşan tüm hatalı faturaların incelenerek doğru tarifeye göre yeniden hesaplanmasını ve tarafıma gerekiyorsa iade/indirim şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaram 544 *******00’dır.
Konu ile ilgili hem bayiye hem de Vodafone müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen “yardımcı olamayız” denilerek geri çevrildim ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarifemin talep ettiğim şekilde düzeltilerek faturalarımın doğru şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
