to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İptal Talebi
Ocak ayında başka bir operatöre geçmeme rağmen bankamdan her ay düzenli olarak Yanımda Premium ücreti olarak 99,90 TL çekilmeye devam ediyor. Her ayın 10’unda kartımdan “Vodafone Pay/YANIMDAP İstanbul” açıklamasıyla bu tutar tahsil ediliyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini geçen ayın 9’unda ve bugün olmak üzere iki kez aradım. Görüşmelerde böyle bir çekim görünmediği söylendi, net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir kayıt veya şikayet numarası verilmedi. Sadece evrak işlemleriyle ilgili bazı ifadeler kullanıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve haksız kesintiler devam etti.
Vodafone Yanımda Premium hizmetinin derhal iptal edilmesini ve Ocak ayından bu yana kartımdan haksız olarak çekilen tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, bekliyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü.
