to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücreti Kesintisi İptal Edilmiyor Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ancak hattımı taşımama rağmen Yanımda Premium ücretlendirmesi devam ediyor. 20 Ocak tarihinden beri yaklaşık 4 aydır her ay bu hizmet için ücret kesiliyor ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 400 TL tahsil edildi. Üyeliği iptal etmek için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.
SMS ile iptal etmek istediğimde artık Vodafone abonesi olmadığım için işlemin geçersiz olduğu uyarısını alıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına yalnızca misafir olarak giriş yapabiliyorum ve bu nedenle “aboneliklerim” gibi bir bölüm görünmüyor, dolayısıyla buradan da iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Yanımda Premium aboneliğimin sistemde görünmediği, bu yüzden işlem yapamadıkları söyleniyor. Buna rağmen her ay kendi numaram üzerinden ücret çekilmeye devam ediliyor ve ücret ödememe rağmen Yanımda Premium’un sunduğu hiçbir faydayı ya da özelliği kullanamıyorum.
Hattımı taşımama, aboneliğimin sistemde görünmüyor olmasına ve hizmetten fiilen yararlanamıyor olmama rağmen benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yanımda Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve 20 Ocak’tan bu yana yapılan, ancak hizmetten faydalanamadığım tüm Yanımda Premium kesintilerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız numaraya geri döndüğümde Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara yok diyor
