Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yanımda Premium Ücreti Kesintisi İptal Edilmiyor Ve Geri Ödeme Talebi

ID:35775898

Yanımda Premium Ücreti Kesintisi İptal Edilmiyor Ve Geri Ödeme Talebi

Faruk

Vodafone

20 Nisan 00:40

Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ancak hattımı taşımama rağmen Yanımda Premium ücretlendirmesi devam ediyor. 20 Ocak tarihinden beri yaklaşık 4 aydır her ay bu hizmet için ücret kesiliyor ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 400 TL tahsil edildi. Üyeliği iptal etmek için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.

SMS ile iptal etmek istediğimde artık Vodafone abonesi olmadığım için işlemin geçersiz olduğu uyarısını alıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına yalnızca misafir olarak giriş yapabiliyorum ve bu nedenle “aboneliklerim” gibi bir bölüm görünmüyor, dolayısıyla buradan da iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Yanımda Premium aboneliğimin sistemde görünmediği, bu yüzden işlem yapamadıkları söyleniyor. Buna rağmen her ay kendi numaram üzerinden ücret çekilmeye devam ediliyor ve ücret ödememe rağmen Yanımda Premium’un sunduğu hiçbir faydayı ya da özelliği kullanamıyorum.

Hattımı taşımama, aboneliğimin sistemde görünmüyor olmasına ve hizmetten fiilen yararlanamıyor olmama rağmen benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yanımda Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve 20 Ocak’tan bu yana yapılan, ancak hizmetten faydalanamadığım tüm Yanımda Premium kesintilerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

yanimda-premium-ucreti-kesintisi-iptal-edilmiyor-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

yanimda-premium-ucreti-kesintisi-iptal-edilmiyor-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Vodafone

20 Nisan 01:21 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Nisan 15:10

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Nisan 17:08

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Faruk

20 Nisan 17:14

Aradığınız numaraya geri döndüğümde Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara yok diyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Premium Üyeliği İptali Ve Kesilen Ücretlerin İadesi Talebi

Yasin

Vodafone

13 Şubat 12:00

486

16.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve Vodafone ile olan tüm hat ilişiğimi sonlandırdım. Vodafone müşterisi olduğum dönemde Vodafone Premium üyeliğim vardı ve bunun ücretini kredi kartımdan ödeyerek kullanıyordum. Ancak artık Vodafone müşterisi olmamama...

vodafone-premium-uyeligi-iptali-ve-kesilen-ucretlerin-iadesi-talebi-1-VcFi.jpg

Bilgim Dışında Ücret Kesintisi Ve İptal Edilemeyen Premium Üyelik

Fatma

Vodafone

07 Nisan 17:45

122

Vodafone Yanımda Premium üyeliğimi iptal edemediğim için 2 aydır hattımdan haksız yere ücret çekiliyor. Operatörümü Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdığımdan beri, bilgim ve onayım olmamasına rağmen toplamda yaklaşık 200 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Operatör değişikliği sonrası Vodafone ...

Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

Port Sonrası Yanımda Premium Üyeliği Ücretlendirmesi Durdurulmalı

Zeynel

Vodafone

25 Ocak 21:47

364

Vodafone hattımı kullanırken internetim yetmediği için Vodafone Yanımda Premium üyeliği almıştım. 2025 Kasım ayında hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen bu üyelik üzerinden benden hâlâ ücret kesilmeye devam ediyor. Aralık, ocak ve şubat aylarında, toplamda yaklaşık 260 TL tutarında kesinti y...

port-sonrasi-yanimda-premium-uyeligi-ucretlendirmesi-durdurulmali-1.jpg

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Aboneliği Sonlandırdım Vodafone Hâlâ Premium Üyelik Ücreti Çekiyor

Dilara

Vodafone

12 Nisan 14:06

105

Aralık 2025’te Turkcell’e geçiş yaparak Vodafone aboneliğimi tamamen sonlandırdım. Buna rağmen yaklaşık 15 gün sonra, Aralık, Ocak, Şubat ve en son 15 Mart tarihinde olmak üzere, Vodafone müşterilerine özel ayrıcalık adı altında hattıma tanımlı görünen bir Premium üyelik için Vodafone sisteminde kay...

Operatör Değişikliği Sonrası Devam Eden 200 TL’lik Haksız Premium Yanımda Kesintisi

Hasan

Vodafone

27 Mart 09:26

166

Vodafone Premium Yanımda hizmeti için operatörümü değiştirmiş olmama rağmen yaklaşık 2 aydır hattımdan aylık 200 TL civarında ücret kesilmeye devam ediyor. Farklı bir operatöre geçtiğim halde bu aboneliğin sürmesi ve benden hâlâ ödeme alınması nedeniyle mağdur ediliyorum. Konu ile ilgili Vodafone m...