to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium İptalinde Beyaz Ekran Problemi
Vodafone Yanımda Premium üyeliğimi iptal edemediğim için şikayetçiyim. Uygulama üzerinden Yanımda Premium bölümüne girdiğimde ekran tamamen beyaz kalıyor ve iptal adımlarına ilerleyemiyorum. Bu nedenle üyeliğimi kendi başıma sonlandıramıyorum.
Bu üyeliği kredi kartımla satın aldım, fatura üzerine yansıtmadım. Şu ana kadar sadece 1 aylık ödeme yaptım ve bu hizmeti ikinci ay için kullanmak istemiyorum. Gelecek aylarda 99 TL daha ödeme yapmamak için üyeliğimin bir sonraki fatura dönemine yansımadan iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi ancak uygulama logoda ve beyaz ekranda takılı kaldığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Uygulamadaki bu teknik sorun nedeniyle mağduriyet yaşamamak için Yanımda Premium üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Farklı cihazlarda farklı şifrelerle yanımda Premium kısmına giriş yapmayı denedim fakat hala bir değişiklik yok
Vodafone Yanımda Premium üyeliğimi iptal edemiyorum, uygulama beyaz ekranda takılıyor, üç farklı cihazda denedim ve hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri uygulama üzerinden yapmamı söyledi ancak aynı sorunu yaşıyorum, bu yüzden iptal mümkün değil ve çözüm bulamıyorum.
