to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Yanımda Premium Sözü İhlali Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Vodafone ile yenilenen sözleşmem kapsamında tarafıma 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği vaat edildi ve bununla ilgili SMS ile bilgilendirme aldım. SMS içindeki linke tıkladığımda Yanımda Premium sayfasına yönlendirildim ve üyeliği aktifleştirdiğim anda 1 Haziran tarihinde kredi kartımdan 99,90 TL ücret tahsil edildi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve haksız yere çekilen bu ücretin iadesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, üyeliğimi uygulama üzerinden kendimin iptal edebileceğini söyledi ancak ücret iadesi yapılmadığını belirtti. Başka bir birim ya da mecra üzerinden çözüm sağlayıp sağlayamayacaklarını sorduğumda da maalesef yardımcı olamayacaklarını iletti.
Sözleşme sırasında 2 ay ücretsiz olarak vaat edilen Yanımda Premium üyeliği için ücret alınması ve buna rağmen iade yapılmaması, Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Haksız yere çekilen 99,90 TL tutarının tarafıma iadesini ve söz verildiği gibi 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma çözüm olmadınız ki memnun olayım. Aldatıcı reklam göndermeyi bırakın diğer bu işi kötüye kullananlardan bir farkınız olsun.
Aynı durumu ben de yaşadım. Beni talebim olmamasına rağmen ücretli bir şekilde yanımda premiumlu yaptılar. Buraya yazdıktan sonra kesilen ücreti iade ettiler ama 2 aylık ücretsiz üyeliğin sadece 1 ayini kullandırttılar. Taahhüdü biten yakınlarınıza Turkcell faturasıza geçmesi telkininde bulunun. Sizinki bitince siz de kendinize uygun bir operatöre geçiş yapın.