TurkNet Dijital Kurye Randevu Ertelenmeleri Ve İnternet Bağlantısındaki Aşırı Gecikme

TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım ancak Dijital Kurye süreci nedeniyle bir haftayı aşkın süredir bağlantım gerçekleştirilemedi. Randevumu üç kez keyfi şekilde değiştirdiler. Pazar günü beni arayıp evrakları iş yerime getirmek istediklerini söylediler, ancak pazar günü iş yerim kapalı olduğu için bir sonraki güne ertelendi.

9 Kasım akşamı saat 21.30 civarında mesaj gönderip normalde 22.00’ye kadar işlem yaptıklarını, geleceğini söyleyen Dijital Kurye yine gelmedi ve randevu bir kez daha ertelendi. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda dijital kuryeye müdahale edemediklerini, ulaşamadıklarını söyleyip sorunu çözemiyorlar. Dijital kuryenin yalnızca WhatsApp hattı var, oradan da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Bu gecikmeler nedeniyle işlerim açılmasına rağmen internet bağlatamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Dijital Kurye sürecinin derhal düzeltilmesini, en kısa sürede evrak işlemlerimin tamamlanarak internetimin bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.