Uzun Süreli İnternet Ve TV Plus Kesintisi İçin Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superonline evde fiber ve TV Plus aboneliğim kapsamında 5249**14 numaralı hattımı kullanıyorum. 09.11.2026 sabah saat 06:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an 10.11.2026 olmasına rağmen hâlâ ne internet hizmetim var ne de TV Plus’ı kullanabiliyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgesel kesinti olduğu, bu nedenle işlem yapamadıkları ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir zaman verilemedi ve her defasında tarih ileri atılarak oyalanmış gibi hissettim. Sürekli çalışır durumda olması gereken bir hizmet için bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve bununla ilgili net bir bilgi alamamak beni aboneliğimi iptal etme noktasına getirdi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet ve TV Plus hizmetlerimin eksiksiz biçimde yeniden çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca yararlanamadığım hizmetlere ilişkin fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.