to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Üyeliği İptal Edilemedi Ve 99 TL Haksız Tahsilatı
Vodafone mobil hattımda daha önce aktif olan Vodafone Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak hattımı değiştirdiğim için bunu yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamadığım için üyelik işlemlerime erişemiyor ve Premium üyeliğimi kendi tarafımdan sonlandıramıyorum.
Kredi kartımdan 99 TL Vodafone Premium ücreti tahsil edildi. Bu tahsilattan önce ve sonra hattıma, Vodafone’dan Yanımda Premium üyeliğiyle ilgili ödeme başarısızlığı ve akabinde 99,90 TL’lik başarılı tahsilat mesajları geldi. Ancak ben hattımı değiştirdiğim ve uygulamaya erişemediğim için bu üyeliği yönetemiyor, kendi başıma iptal edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat yaptığımız görüşmeye rağmen sorun çözülemedi ve üyeliğim iptal edilmedi. Hem uygulamaya giriş yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde hattımdan veya kartımdan herhangi bir Premium üyelik ücreti çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaklaşık 5–6 defa haksız yere tahsil edilen 99 TL tutarındaki Vodafone Premium ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tnkyou
İadesi için ne zaman dönüş sağlarsınız
