to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Çift Abonelik Ve 199 TL Fazla Ücret
Vodafone Yanımda Premium aboneliği ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Yanımda Premium abonesiyim ve aboneliğim her ayın 8’inde aynı hat üzerinden otomatik olarak yenileniyor. Ancak bu ay 8 Haziran’da aboneliğim otomatik olarak yenilenmedi. Sistemsel bir gecikme olabileceğini düşünerek bir gün daha bekledim, fakat 9 Haziran’da da yenilenmediğini görünce aynı numara üzerinden yeniden Premium aboneliği başlattım.
Ertesi gün kontrol ettiğimde ise aynı numara üzerine iki adet Yanımda Premium aboneliği tanımlandığını gördüm. Yani tek hat için çift abonelik açılmış oldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ancak kimse sorunu çözmedi, aksine hata bende gibi yaklaşıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Şu anda aynı hatta tanımlı iki abonelik nedeniyle toplamda 199 TL fazladan bir ücret yansıtılmış durumdadır ve sorun 9 Haziran’dan bu yana devam etmektedir. İlgili hattımın son 4 hanesi 5602’dir. Fazladan başlatılan Yanımda Premium aboneliğinin iptal edilmesini ve bu hata nedeniyle benden tahsil edilen 199 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
