İlanla Uyuşmayan Ayakkabı Ve Açıklamasız İade Reddi

Gardrops üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 13 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. Satıcı ilanda ayakkabıyı “deformesiz, boyasız, temiz” şeklinde tanıtmıştı. Ancak kargoyu açtığımda ayakkabının her yerinin yırtık ve boyalı olduğunu gördüm, kesinlikle ilandaki anlatıma uymayan, defolu bir ürün gönderilmiş.

Ürünü teslim alırken kargoyu açma anını video kaydına aldım ve ayrıca fotoğraflarla da durumu belgeleyerek Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden, bana herhangi bir bilgi verilmeden reddedilmiş ve bugün sistem üzerinden doğrudan onaylanmış görünüyor. Ne neden reddedildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

437 TL’lik ödemeyi kartla yaptım ve hem video kaydı hem fotoğraflarla elimde açık kanıtlar olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Gardrops müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefona bakılmıyor ve uygulama içi canlı destek üzerinden de bu konuyla ilgili kimseyle görüşemiyorum.

Ayıplı ve ilanla uyuşmayan bir ürün gönderildiği için iade talebimin tekrar incelenmesini ve ödediğim 437 TL tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.