Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hattımda Yurt Dışı Spam Aramaları Ve Sahte SMS'ler İçin Güvenlik Önlemi Talebi

Nurgül
Nurgül
Turkcell
15 Haziran 18:216

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve birkaç gündür güvenliğimi tehdit eden durumlar yaşıyorum. Üç gün önce bankam, mobil bankacılığıma siber saldırı girişimi olduğunu SMS ile bildirip mobil bankacılığımı güvenlik amacıyla kapattı. Bu olaydan sonra hattıma yurt dışı numaralardan yoğun şekilde aramalar gelmeye başladı, yurt dışında tanıdığım kimse olmadığı için bu aramaların amaçlı olduğunu düşünüyorum.

Bugün ise “Privado” adına, sanki Karayolları’na ait bir geçiş ihlali borcum varmış gibi bir SMS aldım. Benim adıma kayıtlı bir araç yok, resmi bir borcum da bulunmuyor. Mesajdaki linki kesinlikle açmadım. Numaramın rızam dışında bu şekilde kullanılması ve amaçlı SMS gönderilmesi beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Turkcell’den, hattımın yurt dışından gelen aramalara kapatılmasını ve hattıma bu tür içerikli, yasal olmayan SMS’lerin engellenmesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Numaramın kimler tarafından ve nasıl kullanıldığının incelenmesini, gerekiyorsa hattım üzerinde kapsamlı bir güvenlik kontrolü yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

15 Haziran 18:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle 700 TL Ek Ücret

Eylem
6 Ekim 2025 13:58267

"İlginiz için çok teşekkür ederim."

1

Yurt Dışı İnternet Kullanmadan Yüksek Ek Ücret Yansıtıldı

Zekiye
Zekiye
Turkcell
27 Eylül 2025 10:131.252

Turkcell tyg Tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, Londra’da bulunduğum sırada herhangi bir tarife dışı internet...

5
Çözüldü

Yurt Dışı Paket Bitmeden Ekstra Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Naşit
Naşit
Turkcell
9 Eylül 2025 12:121.791

"Teşekkürler"

5
Çözüldü

Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tunca
13 Kasım 2025 18:36759

"Turkcell'e, haksız fatura edilen kısmı iade edip, çözüm odaklı yaklaşarak müşteri memnuniyeti sağladığı için teşekkür ederim. Keşke en başta çağrı merkezi ile görüşmek yeterli olsaydı ama geç de olsa çözüm bulunduğu için mutluyum."

Video Şikayetler

Turkcell Kullanamadığım Yurt Dışı Tarifesi!

TurkcellKullanamadığım Yurt Dışı Tarifesi!

Profil fotoğrafı
Hülya
Turkcell Mağduriyetim!

TurkcellMağduriyetim!

Profil fotoğrafı
Safiyegül

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri