Taksit Bilgisi Çelişkisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Turkcell mobil hattıma ait yaklaşık 7.000 TL borcumla ilgili olarak bugün arandım ve borcum için taksitlendirme yapılabileceği bilgisi verildi. Görüşmede borcumu 4 ay taksitle ödeyebileceğim söylendi, ancak ben borcumu daha rahat ödeyebilmek için 6 ay taksit talep ettiğimi özellikle belirttim.

Daha sonra aynı numarayı tekrar aradığımda ise taksitlendirme yapılamayacağı söylendi ve önce verilen bilgiyle çelişen bir cevap aldım. Hem verilen bilginin tutarsız olması hem de borcumu ödemek istememe rağmen esnek bir taksit imkanı sunulmaması beni mağdur ediyor.

Hattıma ait telefon numaram 536***4004’tir. Borcuma en az 6 aya yayılmış şekilde taksitlendirme yapılmasını, ilk aramada verilen bilginin de dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.