Mersin Forum AVM'de Adidas Mağazasında Ürün Yokluğu Ve Yönlendirme Eksikliği

Bugün saat 16.30 civarında Mersin Forum AVM’deki Adidas mağazasına, krampon almak amacıyla giderek Copa modelinin kalıbı hakkında bilgi almak istedim. Mağaza personeli, sorduğum modelin ellerinde kalmadığını söyledi. Bunun üzerine, en azından online alışveriş yaparken doğru numarayı seçebilmek için benzer kalıpta başka bir ürün olup olmadığını sordum ancak bu konuda da yardımcı olmadılar ve konu adeta geçiştirildi.

Hiçbir şekilde yönlendirme yapılmaması, alternatif bir ürün önerilmemesi ve yardımcı olunmaması benim için oldukça kötü bir deneyim oldu. Böyle büyük bir markada müşteriyle bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmüş olmak üzücü. Bu yaşadığım memnuniyetsizliğin yetkililer tarafından ciddiye alınmasını ve diğer tüketicilerin de bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.