to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Sözleri Sonucu Çıkan Aşırı Fatura İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için tarife aşımı olmayacağı özellikle telefonda belirtilmesine rağmen 31.07.2020 tarihli faturam 5.188,20 TL olarak düzenlenmiştir. Görüşme sırasında onaylattıkları paketin/tarifenin adını şu an hatırlamıyorum ancak bana açıkça tarife aşımı ücreti çıkmayacağı söylendi.
Bu fatura sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse imkansız olduğu için kimseyle görüşemedim ve konuyu açıklığa kavuşturamadım. Tarife aşımı olmayacağı söylenmesine rağmen böyle yüksek bir fatura çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen tüm faturaların faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
