to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretini İptal Sözüyle Aldı Ve Sözünü Tutmadı
20.07.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımda yaşadığım fatura aşımıyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve Vodafone çözüm merkeziyle görüştüm. Bana bu aşım ücretinin bir defaya mahsus iptal edileceği açıkça söylendi ve bu kapsamda hattım daha üst bir tarifeye geçirildi.
Ancak buna rağmen 4019 TL tutarındaki aşım bedeli tarafıma yansıtıldı ve 29.07.2026 tarihinde bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Yani hem aşım ücretini aldılar hem de bu ücretin iptal edileceğini söyleyerek beni yanılttılar.
Vodafone’un verdiği sözü tutmamasından ve bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissetmemden dolayı son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve benzer durumda olan başka müşterilerin de dikkatli olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
