to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Aşırı %170 Zamı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yaklaşık bir yıl önce Vodafone’dan Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine 12 ay taahhüt vererek aylık 132,00 TL ödemeyle hattımı kullanmaya başladım. Taahhüdüm 06.07.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt sürem yaklaşınca Vodafone tarafından arandım ve yeni dönem için teklif edilen fiyatın 370 TL olduğunu öğrendim.
Son bir yılda enflasyon oranları, çalışan maaş artışları ve diğer sektörlerdeki ürün ve hizmet bedellerindeki zamlar ortadayken, Vodafone’un mevcut tarifeme %170 civarında zam yaparak fiyatı yaklaşık 2,7 katına çıkarmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Böyle bir artışın benzer sektörlerde görülmediğini düşünüyorum. Eski müşterilerin daha değerli hissettirilmesi gerekirken, mevcut müşteriye böyle bir oran dayatılması açıkçası Vodafone adına yakıştırdığım bir yaklaşım değil.
Arandığım görüşmede konuyu dile getirdiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben Vodafone’dan, piyasa koşulları ve enflasyon gerçeğiyle uyumlu, makul oranda bir zamla yeni dönem teklifinin yeniden değerlendirilmesini ve mevcut müşterisini mağdur etmeyecek bir fiyatlandırma sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’a, farklı bir tarifenin önerilmesi ve sürecin hızlı bir şekilde değerlendirilmesi için teşekkür ederim. Yeni teklifinizi inceleyeceğim ve geri dönüş sağlayacağım.
